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주문
배송, 결제 설정은 어디서 하나요?
2022-11-09
1. 미니샵관리 > 미니샵설정 으로 이동
2. 배송 정보를 체크하고 정보를 입력한 후 "저장"버튼 클릭
- 픽업 : 고객이 상품을 받으로 옴
- 직접배송 : 매장에서 직접 배송
- 택배배송 : 택배로 배송 (주문완료 처리 시 송장번호 입력)
- 배송비 설정 : 설정에 따른 배송비가 주문시 자동으로 적용됩니다.
- 배송가능지역 / 배송정보 : 입력한 정보가 미니샵에 출력됩니다.
3. 결제정보를 체크, 입력 후 "저장"버튼 클릭
- 무통장입금 : 무통장입금 이용 시 은행명, 계좌번호, 예금주 를 입력하면 미니샵에서 출력되며, 고객이 정보를 확인 할 수 있습니다.
- 문자결제(카드결제) 바로결제 : 고객이 주문 후 바로 결제문자가 전송됩니다.
- 문자결제(카드결제) 확인결제 : 매장에서 주문건을 확인 후 결제문자를 전송합니다.
- 만나서결제 : 만나서 직접 원하는 방법으로 결제합니다.

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주문
결제취소는 어디서 확인하나요?
2022-11-09
무통장입금, 현장결제 등은 직접 확인해 주셔야 합니다.
문자결제(카드결제)이용 시 결제취소 및 상세 결제 내역은 [주문관리 > 결제관리] 메뉴에서 확인 가능합니다.
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주문
결제완료 주문은 어디서 확인하나요?
2022-11-09
*문자결제(카드결제)의 바로결제 사용 시
고객이 주문을 완료한 후 결제까지 완료하면 해당 주문건은 자동으로 "주문확인"상태로 이동됩니다.
1. 주문관리>주문내역 으로 이동
2. 주문확인 클릭
3. 결제상태 확인 : 결제완료는 결제가 완료된 건입니다.
4. 결제문자전송 : 결제요청도 진행되지 않은 상태로 버튼을 클릭하여 결제문자를 전송해야 고객이 문자를 받고 결제를 진행할 수 있습니다.
5. 결제요청중 : 결제문자가 전송된 상태로 고객의 결제를 기다리고 있는 상태입니다. (요청취소버튼 클릭 시 해당 결제건이 취소됩니다. - 고객결제전 가능)

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주문
주문 확인 및 완료처리는 어떻게 하나요?
2022-11-09
*주문건을 확인하려면 관리페이지에 접속하여 "신규버전>" 혹은 "미니샵관리"를 클릭하여 아래 관리페이지로 이동해 주세요.
1. 주문관리>주문내역을 클릭
2. 주문접수 상태의 주문건 중 처리할 주문건의 "주문확인"버튼을 클릭
*주문접수 : 고객님이 주문한 주문건입니다.(결제가 완료되지 않은 주문건으로 결제여부를 확인해주세요.)
*주문접수 : 고객이 주문을 취소할 수 있습니다.

3. "주문확인"버튼 클릭 : 고객님께 주문확인 알림이 전송됩니다.
- 만약 해당주문건을 취소하시려면 아래에 사유를 작성한 후 "취소완료"버튼을 클릭해주세요. 취소알림문자가 사유와 함께 전송됩니다.
- *문자잔액이 부족한 경우 알림이 전송되지 않을 수 있으니 반드시 문자잔액을 충분히 충전한 후 이용해주세요.

4. 주문서가 "주문확인"상태로 이동하였습니다. 주문확인 버튼 클릭 (주문확인 : 고객이 주문을 취소할 수 없습니다.)
5. "주문상세" 클릭

6. 주문의 상세내용을 인쇄할 수 있습니다.

*상품이 준비가 완료된 경우 해당 주문건을 "주문완료"처리합니다. "주문완료"버튼을 클릭
7. 배송방법을 체크하고 정보를 입력합니다. (픽업만 이용하는 매장의 경우 생략)
8. "주문완료"클릭 - 입력한 배송정보와 함께 주문완료 알림이 고객에게 전송됩니다.

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주문
미니샵 주문, 결제, 문의 알림 받기(알림이 안오는 경우)
2022-11-09
*가입 시 등록한 휴대폰번호로 알림이 전송됩니다.
**알림이 전송되지 않는 경우 "문자잔액"을 확인해 주세요. 문자잔액이 없는 경우 알림이 전송되지 않습니다.
**휴대폰번호가 잘못 등록된 경우 알림이 전송되지 않을 수 있으니 [미니샵관리>미니샵설정]에서 확인 바랍니다.
**수신설정의 체크여부에 따라 알림이 전송됩니다. [미니샵관리>미니샵설정]에서 체크여부를 확인 바랍니다.
1. 미니샵관리 > 미니샵설정 메뉴를 선택
2. 전화번호추가 버튼 클릭
3. 이름과 전화번호 입력, 수신설정 체크
- 전화번호가 잘못입력된 경우 알림을 받을 수 없으니 정확한 휴대폰번호를 입력해주세요.
- 수신설정 체크(주문, 문의, 결제)
주문: 주문에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
문의: 고객 문의 알람을 받을 수 있습니다.
결제: 결제에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
4. 저장버튼을 꼭 클릭해 주세요.
